中工快评丨商家直播镜头屡越界，别拿消费者当“引流工具”

发布时间：2026-04-17 来源：惊恐失色网作者：VIP简儿

中工网评论员 武文欣

理发被怼脸拍、吃饭被围观、健身被网友“评头论足”……在“万物皆可直播”的当下，为了引流，不少商家在未提前告知顾客并取得同意的情况下，擅自将其纳入直播镜头。稍不留神，消费者就成了商家直播间里的“免费素材”。

镜头之下应有边界，商家不应把消费者当成“引流工具”。

我国民法典明确规定：“自然人享有肖像权”“未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像”，同时规定了几种可以不经肖像权人同意的情形。这意味着，大多数情况下，未经本人同意，拍摄并公开他人肖像，都可能构成侵权，在公共消费场所未经允许的直播拍摄和公开，并非可以“豁免”的情形。

若任由“被直播”乱象蔓延，不仅会破坏消费体验，也会透支行业信任。

正如多方建议的，商家开展直播应遵循“提前告知、明确同意、尊重意愿、应遮尽遮”原则——在显著位置贴提示、逐个问意愿、不愿就停拍、入镜需打码；直播平台要简化投诉通道，接到相关举报后快速响应，对多次违规的账号及时限流、封禁；消费者一旦发现“被直播”，可当场要求停止拍摄、删除画面，注意留存直播录屏、现场照片、沟通记录等证据，协商不成立即投诉维权……

吃饭、理发、健身、泡温泉，如果总是有摄像头在“偷窥”这些生活日常，人们还有隐私和安全感可言吗？对任何商家、任何人来说，法律都是不可逾越的红线，整治“被直播”乱象，应该有更多硬核举措。